6월 한달간 접수 된 고객의견에 대한 조치사항을 알려드립니다.

1. 근로자가 고객응대 시 불친절에 대한 건의사항이 접수되었습니다.

근로자가 고객응대 시 불친절한 것에 대해 의견을 주셨습니다. 

뜨란에서는 해당 의견에 대해 자치회의 및 매장관리교육을 통해 근로자에게 교육을 진행하고 불친절에 대한 민원이 발생하지 않도록 모니터링을 진행하도록 하겠습니다. 

2. 얼음 부족으로 인한 음료구입에 어려움이 있다는 건의사항이 접수되었습니다.

뜨란에서는 여름철 얼음 사용량이 많아지는 것에 대비하여 호점별 얼음의 양을 수시로 확인하고 음료제조에 어려움이 없도록 모니터링을 진행하도록 하겠습니다. 

뜨란의 고객의견은 각 호점에 비치되어 있는 고객의견대장을 작성 해 주시거나 인스타그램(namyangju_boho), 카카오톡 플러스친구(남양주시장애인복지관 보호작업장)를 통해 참여가 가능합니다.

이용하시면서 불편을 느끼셨던 사항이나 건의사항을 남겨주시면 홈페이지와 매장 내 게시판을 통해 반영사항 및 처리결과를 안내드리고 있습니다.

더 좋은 카페를 만들어 가기 위해 고객님들의 소중한 의견에 귀기울이는 뜨란이 되겠습니다. 감사합니다 :)